Política de reembolso

1. Plazos de Devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto estando este en perfecto estado y sin uso para ejercer su derecho a devolución, conforme a la normativa europea de consumidores y usuarios.

2. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de devoluciones@zonatek.es. Tras recibir la solicitud, se enviarán instrucciones detalladas sobre el procedimiento y la dirección de devolución.

3. Condiciones de los Productos

Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso indebido y en su embalaje original. Algunos productos, como software o artículos personalizados, no son elegibles para devoluciones.

4. Reembolsos

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras recibir y verificar el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago que el cliente usó al realizar la compra. Los gastos de envío no son reembolsables y estos estarán a cargo del cliente.